Politica Retur

Condiții generale pentru returul produselor vândute de Hotswap HUB:

° Starea produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite.
° Ambalaj original: Returul trebuie să includă etichetele originale și ambalajul Hotswap HUB intact, împreună cu toate documentele de livrare.
° Accesorii și cadouri: Produsul trebuie să fie returnat împreună cu toate accesoriile și cadourile inițiale.
° Desigilare: În cazul achiziționării mai multor produse de același tip, doar unul poate fi desigilat. Celelalte produse trebuie să fie sigilate pentru a fi acceptate la retur.
° Produse neacceptate: Nu se acceptă produse cu intervenții neautorizate, urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau șocuri mecanice/electrice, sau produse cărora le lipsesc accesorii.
° Conținutul coletului: Dacă coletul de retur conține produse diferite de cele specificate în formular, curierul va refuza preluarea acestuia după verificare.
° Costul de livrare: Cheltuielile de livrare pentru returnarea produselor vor fi suportate de către cumpărător.
° Termenul de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, în conformitate cu legislația europeană.
° Rambursarea: Suma aferentă produselor returnate va fi transferată în contul specificat în formularul de retur în termen de maxim 14 zile calendaristice.
° Produse personalizate: Nu se acceptă returul pentru produsele personalizate cu servicii precum: lubrifiere switch-uri, lubrifiere stabilizatoare, tape mod, adăugare filme, etc.

Pașii pentru returul produselor vândute de Hotswap HUB:

1. Completare formular: Completează formularul de retur cu toate informațiile necesare.
2. Programare ridicare: Vom aranja ridicarea produselor de către curier de la adresa menționată în formularul de retur.
3. Contact curier: Un curier te va contacta în termen de 48 de ore pentru a prelua coletul.
4. Sigilare colet: Coletul trebuie să fie sigilat corespunzător pentru a proteja produsele Hotswap HUB pe durata transportului.