Informații de contact

Contact | Hotswap.ro – Tastaturi mecanice hot-swap

Ai o întrebare despre un produs, o comandă sau vrei ajutor pentru setup-ul tău? Suntem aici să te ajutăm rapid și fără răspunsuri „copy-paste”.

La Hotswap.ro, comunicarea directă și clară este parte din experiența pe care vrem să o oferim.

Cum ne contactezi

Cel mai simplu mod de a lua legătura cu noi este:

  • Formularul de contact de pe site – recomandat pentru organizarea solicitărilor

  • Email: contact@hotswap.ro

  • Social media: Instagram, TikTok, Facebook (@hotswap.ro)

Dacă este nevoie, putem continua discuția și telefonic – lasă-ne un mesaj și revenim noi.

Program de răspuns

Răspundem în mod activ în intervalul:

  • Luni – Vineri: 09:00 – 18:00

Mesajele trimise în afara programului sunt preluate în următoarea zi lucrătoare.

Cât de repede răspundem

  • Formular / email: de obicei în 24 – 48 ore lucrătoare

  • Social media: de regulă în aceeași zi lucrătoare

Încercăm să răspundem cât mai rapid, dar preferăm răspunsuri utile și corecte, nu grăbite.

Cu ce te putem ajuta

Ne poți scrie pentru:

  • recomandări de tastaturi (60%, 65%, 75%, etc.)

  • alegerea switch-urilor (linear, tactile, silent, Hall Effect)

  • compatibilitate keycaps / layout

  • statusul unei comenzi

  • retururi și garanții

  • probleme tehnice sau configurare

Dacă nu ești sigur ce să alegi, spune-ne cum folosești tastatura (gaming, typing, office) și te ghidăm noi.

Reclamații și sesizări

Dacă apare o problemă, vrem să o rezolvăm rapid și corect.

Trimite-ne:

  • numărul comenzii

  • o scurtă descriere

  • poze/video (dacă este cazul)

Analizăm fiecare situație punctual și revenim cu o soluție cât mai rapid.

Cine îți răspunde

Suntem Hotswap HUB SRL (CIF 49446600) – o echipă mică, tehnică, nu un call center.

Asta înseamnă că:

  • primești răspunsuri reale, nu scripturi

  • vorbim din experiență, nu din fișe de produs

  • încercăm să rezolvăm, nu să „închidem ticket-uri”

Pe scurt (TL;DR)

  • Ne contactezi cel mai ușor prin formularul de pe site

  • Răspundem în 24–48h (de obicei mai repede)

  • Te ajutăm cu produse, comenzi, setup și suport tehnic

  • Suntem o echipă mică, răspundem direct și pe bune

Hotswap.ro – vorbești cu oameni care chiar folosesc tastaturi mecanice.